Maksimalkan Pelayanan Prima, Tamu Grand Inna SBH Palabuhanratu Makin Betah

SEJUMLAH tamu sedang menikmati berbagai menu di Cafe In bernuasan cozy sambil nongkrong yang menghadap langsung ke hamparan Pantai Sukawayana. Foto IST

SUKABUMI | MAGNETINDONESIA.CO – Berbagai fasilitas di kawasan Grand Inna Samudra Beach Hotel Palabuhanratu dimanfaatkan betul tamu maupun pengunjung, terutama saat akhir pekan. Apalagi di sekitar hotel berlabel Badan Usaha Milik Negara (BUMN) itu terdapat Cafe In, kedai tempat nongkrong bernuasan cozy, yang menghadap langsung ke hamparan pantai.

Public Relationship Grand Inna SBH Palabuhanratu, Syifa Rahma, mengatakan setiap akhir pekan biasanya kamar hotel nyaris full booking. Para tamu hotel, utamanya dari luar daerah, memanfaatkan akhir pekan dengan liburan berkualitas. Seperti pada Sabtu (20/10/2018), tamu hotel di Grand Inna SBH Palabuhanratu relatif cukup banyak.

“Banyak fasilitas yang kami siapkan agar tamu hotel semakin betah. Ada area taman, lapang futsal, serta fasilitas lainnya. Menikmati fasilitas di Grand Inna SBH Palabuhanratu makin komplit dengan hadirnya Cafe In yang menyediakan berbagai menu sambil menikmati pasir dan deburan ombak Pantai Sukawayana,” kata Rahma kepada Magnet Indonesia Online.

Ia meyakini memasuki triwulan empat ini, tamu yang menginap di Grand Inna SBH Palabuhanratu setiap akhir pekannya akan terus meningkat. Rasa optimisme itu tak terlepas hotel tersebut hanya menyediakan kamar saja, tapi juga inovasi dalam berbagai fasilitas.

“Termasuk juga kami gencarkan promosi di media mainstream maupun media sosial. Sejauh ini tamu yang menginap di hotel kami puas dengan berbagai pelayanan. Kiat kami, inovasi dan pelayanan paling diutamakan untuk menggaet tamu,” ungkap Rahma.

General Manager Grand Inna SBH Palabuhanratu, Dharmawel Chaniago, menambahkan tak akan pernah berhenti berinovasi memuaskan para tamu hotel. Intinya, pelayanan prima kepada tamu hotel harus jadi prioritas.

“Grand Inna SBH ini kan masuk ke dalam kawasan Ciletuh-Palabuhanratu UNESCO Global Geopark. Maka itu, kita berpacu dalam meningkatkan pelayanan maksimal kepada tamu,” imbuhnya.

Ia pun rutin mengawasi dan mengevaluasi kinerja karyawan menyangkut pelayanan serta kebersihan. Hal itu menjadi bagian dari bentuk memanjakan tamu hotel. (adv)

Reporter:     Acep Ahmad Safei
Editor:     Bondan Prakoso