SUKABUMI | MAGNETINDONESIA.CO – Polres Sukabumi Kota kedatangan Tim Pusat Penelitian dan Pengembangan (Puslitbang) Mabes Polri, Selasa (21/1/2020). Tujuannya, untuk meninjau sejauh mana tingkat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan di Polres Sukabumi Kota.
“Ada lima fungsi Polri kepada masyarakat,” kata Ketua Tim Puslitbang Mabes Polri, Kombes Pol Sudrajat Hariwibowo.
Kelima fungsi Polri itu terdiri dari pelayanan di Satuan Lalu Lintas, Satuan Reserse dan Kriminal, Satuan Intelijen dan Keamanan, Satuan Pembinaan Kemasyarakatan, dan Satuan Sabhara. Implementasi penelitian itu dilakukan dengan membuat kuisioner kepada masyarakat dan instansi di wilayah hukum Polres Sukabumi Kota.
(Baca Juga: Satlantas Polres Sukabumi Kota dan BPBD Kompak Pasang Spanduk Peringatan Potensi Bencana)
“Kuisioner ini berkaitan dengan lima indikator pengungkit layanan yakni bukti langsung (tangibles), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), dan kesesuaian (conformance). Ditambah penghargaan (reward) berkaitan dengan kesejahteraan anggota berupa kenaikan gaji dan peningkatan sarpras. Kuisioner ini untuk menilai kinerja anggota Polri di Polres Sukabumi Kota,” jelasnya.
Dari penelitian itu diharapkan dapat memberikan gambaran tingkat kepercayaan masyarakat terhadap kinerja layanan kepolisian di wilayah hukum Polres Sukabumi Kota.
“Selain memberikan kuisioner, kegiatan ini juga dilaksanakan dengan Focus Group Discussion (FGD),” tandasnya.
Kontributor: Rizky Miftah
Editor: Hafiz Nurachman
